Индустри Невс
-
Ево доказа да је услуга за кориснике најкритичнији део ваше компаније
Без одличне услуге за кориснике, ваша компанија би могла да потону!Застрашујуће, али истраживањем доказано истинито.Ево шта треба да знате (и урадите).Купци брину о вашим производима, технологији и друштвеној одговорности.Али они свој новац стављају на корисничку услугу и целокупно искуство.Услуга озбиљно ко...Опширније -
Да ли је време да поново размислите о стратегији персонализације?
Да ли персонализујете корисничко искуство више него икада?Можда је време да поново размислите о својој стратегији.Ево зашто.У наредних пет година, 80% компанија које су инвестирале у персонализацију корисничког искуства напустиће своје напоре јер се боре да управљају свим подацима...Опширније -
Кључни састојци у одлуци о куповини сваког купца
Без обзира колико сложени ваши производи или услуге, купци траже четири ствари пре него што донесу одлуку о куповини.Они су: производ решење, достојан пословни партнер и неко коме могу веровати.Они траже продавце који разумеју и цене њихове проблеме и пружају вредне бивше...Опширније -
Додиривање 5 емоција које воде одлуке купаца о куповини
Ево пет најчешћих емоција које воде одлуке потенцијалних клијената о куповини, заједно са неким креативним начинима на које продавци могу да искористе сваку од њих када траже: 1. Прихватање Проспекти су стално у потрази за новим начинима да повећају свој углед у организацији ( или индустрија...Опширније -
4 'обавеза' успешне продајне стратегије
Ево четири иновативна начина да боље разумете потребе ваших клијената и пружите врсту услуге која води ка већем пословању: Искористите како је дигитална технологија променила игру продаје: Да је маркетинг био 80% креативан, а 20% логистика у раним временима 90-е, то је управо супротно...Опширније -
Купци не троше – али искуство се и даље рачуна
Иако вероватно и даље подржавате клијенте у кризи попут епидемије, ваши купци вероватно неће куповати толико због професионалне и личне несигурности.Али начин на који се опходите према њима сваки дан и вредност коју сада испоручујете ће учинити разлику на дуге стазе.Ево шест ствари које можете...Опширније -
Робо-маркетинг?Можда није предалеко!
У домену корисничког искуства, роботи и вештачка интелигенција (АИ) су помало лоши, углавном због ствари као што су злогласне услуге аутоматизованог јављања.Али са сталним унапређењем технологије, роботи и АИ су почели да праве позитивне кораке у свету маркетинга.ти...Опширније -
Како учинити да проактивна друштвена служба за кориснике боље функционише
друштвени медији су учинили проактивну корисничку подршку лакшом него икад.Да ли искористите ову прилику да повећате лојалност купаца?Традиционални проактивни напори за корисничку подршку — као што су често постављана питања, базе знања, аутоматизована обавештења и видео снимци на мрежи — могу повећати стопе задржавања клијената као што су му...Опширније -
Начини да се пробије отпор купаца
Иако је важно наставити да се појављујете и нудите идеје и информације потенцијалним клијентима/купцима, постоји граница између упорности и сметњи.Разлика између упорности и сметњи лежи у садржају ваше комуникације.Бити сметња Ако свака комуникација...Опширније -
7 савета како да притужбе купаца претворите у изградњу односа
Жалбе купаца могу бити ефикасно средство за јачање односа.За то постоје три разлога: Жалбе указују на области које треба побољшати.Они такође делују као знаци упозорења да се купац спрема да пређе на конкурента.Жалбе вам дају другу прилику да пружите ...Опширније -
Ваша криза утиче на купце?Брзо предузмите ова 3 корака
Велика или мала, криза у вашој организацији која утиче на купце захтева брзу акцију.Да ли си спреман?Пословне кризе се јављају у многим облицима – кварови у производњи, продори конкуренције, повреде података, неуспели производи, итд. Ваш први корак у решавању кризе је од кључног значаја за очување...Опширније -
7 примера говора тела који уништавају продају
Када је у питању комуникација, говор тела је једнако важан као и речи које изговорите.А лош говор тела ће вас коштати продаје, без обзира на то колико је ваш глас.Добре вести: можете научити да контролишете говор тела.А да бисмо вам помогли да схватите где би можда требало да се побољшате, ми смо...Опширније
