У домену корисничког искуства, роботи и вештачка интелигенција (АИ) су помало лоши, углавном због ствари као што су злогласне услуге аутоматизованог јављања.Али са сталним унапређењем технологије, роботи и АИ су почели да праве позитивне кораке у свету маркетинга.

Иако смо само загребали површину њиховог правог потенцијала, ево четири области које су роботи и вештачка интелигенција почели да преобликују начине на које размишљамо о пословању – без изазивања главобоље или преузимања људских послова:

1. Промотивни догађаји.Компаније као што су Хеинз и Цолгате годинама су користиле интерактивне роботе да помогну у продаји својих производа.Са данашњом врхунском технологијом, овакви привлачни елементи постали су приступачнији — па чак и изнајмљивији — за ствари попут сајмова и корпоративних догађаја.Иако већину још увек контролише даљински оператер, људски пандан може да комуницира преко машине, дајући гледаоцима илузију да су у интеракцији са потпуно независним роботом.
2. Оловна генерација.Програм под називом Солариат помаже предузећима да генеришу потенцијалне клијенте.Функционише тако што прочешља постове на Твитеру у потрази за неким показатељима жеље или потребе коју један од његових клијената потенцијално може да испуни.Када га пронађе, одговара везом у име клијента.Пример: Ако је Солариат унајмила велика аутомобилска компанија и неко твитује нешто попут „Ауто укупно, потребна је нова вожња“, Солариат би могао да одговори листом недавних рецензија аутомобила те компаније.Што је још импресивније, Солариат-ове везе имају респектабилну стопу кликања од 20% до 30%.
3. Прегледање корисника.Сири за иПхоне је програм са женским гласом који помаже корисницима да пронађу производе и услуге које траже.Способна да разуме колоквијални говор особе, она одговара на питања брзим претрагама.Пример: Ако питате где можете да наручите пицу, она ће одговорити са листом пицерије у вашем крају.
4. Генерисање нових погодности.Хоинтер, нови продавац одеће, поједноставио је подешавање у продавници тако што је поновио куповину на мрежи - али са очигледном предностима могућности да испроба ствари.Да би се смањио неред, истовремено се приказује само један артикал сваког од доступних стилова продавнице.Роботски систем затим бира и складишти инвентар продавнице, па чак и помаже купцу.Користећи мобилну апликацију продавнице, купци могу да изаберу величину и стил специфичних артикала за које су заинтересовани, а затим ће роботски систем испоручити те артикле у празну гардеробу у року од неколико секунди.Ова нова поставка је чак подстакла доста слободне штампе широм Интернета.

Ресурс: Прилагођено са Интернета