Ево четири иновативна начина да боље разумете потребе ваших клијената и пружите врсту услуге која води ка већем пословању:

1. Искористите како је дигитална технологија променила игру продаје:Ако је маркетинг био 80% креативан и 20% логистика раних 90-их, сада је управо супротно.Друштвени медији, е-пошта и други ресурси дају трговцима приступ искреним, тренутним повратним информацијама и аналитици кад год то желе.То значи да компаније могу да се прилагођавају у ходу, прилагођавајући своје продајне и маркетиншке процесе тако да одражавају промене у понашању купаца, а затим пратећи пословни утицај сваког прилагођавања.
2. Спојите маркетинг и продају у једно одељење:Истраживања изнова доказују да што више продаја и маркетинг раде као јединствени фронт, деле информације и идеје, то компанија постаје успешнија.Имајући то на уму, многе успешне компаније консолидују своју продају и маркетинг под једним великим кишобраном, стварајући кохезивније понуде вредности кроз снажнији фокус на клијенте.
3. Интервјујујте своје клијенте:Нека вам буде приоритет да закажете интервјуе лицем у лице са лојалним купцима и бившим клијентима најмање два пута годишње како бисте стекли један на један осећај шта воле, не воле и које промене би желели видети.
4. Зацртајте процес куповине:Када прикупите и процените све повратне информације из веб аналитике, друштвених медија и интервјуа један на један, одредите која прилагођавања ћете извршити у процесу продаје како бисте одражавали потребе купаца.

Ресурс: Прилагођено са Интернета