Вести
-
6 савета које треба следити пре него што преговори почну
Како можете очекивати да ћете доћи до „да“ у преговорима ако нисте стигли на „да“ сами са собом пре преговора?Рећи „да“ себи са саосећањем мора доћи пре него што преговарате са купцима.Ево шест савета који ће вам помоћи да добро почнете преговоре...Опширније -
Када вас купац одбије: 6 корака до повратка
Одбијање је велики део живота сваког продавца.А продавци који су одбијени више од већине имају тенденцију да буду успешнији од већине.Они разумеју однос ризика и награде који одбијање може донети, као и искуство учења стечено одбацивањем.Повуците се ако сте у ситуацији...Опширније -
4 начина да сазнате шта ваши купци желе
Нека предузећа своје продајне напоре заснивају на нагађањима и интуицији.Али они који су најуспешнији развијају дубинско знање о купцима и прилагођавају своје продајне напоре како би одговорили на потребе и циљеве купаца.Разумевање њихових потреба Разумевање шта је потребно потенцијалним клијентима, диск...Опширније -
Време је за Националну недељу корисничке подршке
Без обзира да ли професионалци за корисничко искуство раде на лицу места или на даљину, време је у години да прославимо њих, своје клијенте и сва сјајна искуства.Скоро је Национална недеља корисничке подршке – и имамо планове за вас.Годишња прослава је прва пуна радна недеља у октобру...Опширније -
Постоје 4 врсте купаца: Како се односити према сваком од њих
Продаја је на много начина слична коцкању.Успех у послу и коцкању захтева добре информације, челичне живце, стрпљење и способност да останете хладни.Разумевање игре потенцијалног клијента Пре него што седнете са потенцијалним купцима, покушајте да утврдите која је игра клијент...Опширније -
5 нивоа посвећености купаца — и шта заиста покреће лојалност
Посвећеност купаца се може упоредити са лепотом - само дубоко у кожу.На срећу, одатле можете изградити јачи однос и лојалност.Према новом истраживању са Универзитета Рајс, купци могу постати посвећени производима, услугама и компанијама на пет различитих нивоа.Нови с...Опширније -
3 ствари које купцима сада највише требају од вас
Предности корисничког искуства: Појачајте емпатију!То је једна ствар коју купци сада требају више него икада од вас.Око 75 одсто купаца рекло је да верује да би корисничка служба компаније требало да буде емпатичнија и одговорнија као резултат пандемије.„Оно што се квалификује као одлична услуга за кориснике је...Опширније -
Зашто добијате толико поновљених позива – и како да погодите више „један и готово“
Зашто вас толико купаца контактира други, трећи, четврти или више пута?Ново истраживање открило је шта се крије иза понављања и како их можете обуздати.Према недавној студији, око једне трећине свих проблема са клијентима потребна је помоћ професионалца за корисничку подршку.Дакле, сваки трећи позив, ћаскање или тако нешто...Опширније -
Цамеи Вежба за извлачење конопа
Какав леп дан за вожњу до плаже и организовано узбудљиво повлачење конопца за Цамеи тимове.Правила за потезање конопца наводе да постоје два тима од по шест људи.Након што је судија избројао један до три, две екипе су се мучиле да повуку конопац из негативног смера.Вучење конопа је...Опширније -
Начини да се испричају приче које потенцијалне клијенте претварају у купце
Многе продајне презентације су досадне, баналне и инертне.Ови офанзивни квалитети су проблематични за данашње запослене потенцијалне клијенте који могу имати кратак распон пажње.Неки продавци мистификују своју публику досадним жаргоном или их успављују бескрајним визуелним приказима.Убедљиве приче Цомпеллин...Опширније -
Како одговорити на коментаре купаца – без обзира шта кажу!
Купци имају много тога да кажу – неки добри, неки лоши, а неки ружни.Да ли сте спремни да одговорите?Не само да купци објављују шта мисле о компанијама, производима и услугама више него икада.Други купци читају шта имају да кажу више него икад.Чак 93% потрошача каже да онлајн...Опширније -
Да ли максимизирате своју веб локацију?Ако не, ево како
Свака компанија има веб страницу.Али неке компаније не користе своје сајтове да би максимално повећале корисничко искуство.Зар не?Купци ће посећивати ваш сајт ако га редовно чините занимљивијим.Побољшајте своју веб локацију и они ће комуницирати са вашом компанијом, њеним производима, услугама и људима.Како...Опширније
