Одбијање је велики део живота сваког продавца.А продавци који су одбијени више од већине имају тенденцију да буду успешнији од већине.

Они разумеју однос ризика и награде који одбијање може донети, као и искуство учења стечено одбацивањем.

Корак у назад

Ако сте у ситуацији у којој морате да одговорите на тренутно одбијање, покушајте да се повучете од свог беса, збуњености и негативних осећања и избројите до 10 пре него што било шта кажете или урадите.Ово време за размишљање може спасити изгледе за будуће пословање.

Не кривите друге

Иако је много пута продаја тимски догађај, продавац добија прве резултате — победи или изгуби.Ви сносите крајњу одговорност за продају или недостатак исте.Покушајте да избегнете замку окривљавања других.Можда ћете се на тренутак осећати боље, али вам неће помоћи да постанете бољи продавац на дуге стазе.

Тражите да разумете

Урадите обдукцију шта се десило када сте изгубили.Много пута изгубимо продају, избришемо је из сећања и идемо даље.Најефикаснији продавци су отпорни и имају кратко памћење.Питају се:

• Да ли сам заиста слушао потребе потенцијалног клијента?
• Да ли сам пропустио тајминг продаје јер нисам добро обавио свој посао?
• Да ли сам пропустио продају јер нисам знао за догађаје на тржишту или у конкурентском окружењу?
• Да ли сам био превише агресиван?
• Ко је добио продају и зашто?

Питај зашто

Приступите изгубљеној продаји са искреношћу и жељом да постанете бољи.Постоји разлог зашто сте изгубили продају.Сазнајте шта је то.Већина људи ће бити искрена и дати вам разлоге зашто сте изгубили продају.Научите зашто сте изгубили и почећете да побеђујете.

Запиши

Запишите шта се догодило одмах након што сте изгубили продају.Снимак онога што осећате може бити од помоћи када се осврнете на ситуацију.Када касније поново погледате изгубљену продају, можда ћете видети одговор или нит која ће довести до одговора.Ако није записано, нема шансе да ћете се касније сетити тачне ситуације.

Не узвраћај ударац

Једна лака ствар коју можете учинити када изгубите продају је да дате до знања потенцијалним клијентима да су погрешили, да су погрешили и да ће зажалити.Бити негативан или критичан према одлуци ће искључити сваки будући посао.Грациозно прихватање одбијања омогућиће вам да се дотакнете потенцијалних клијената и обавестите их о сваком новом побољшању производа или иновацији на путу.

Адаптирано са Интернета