Вести
-
4 главна тренда за корисничко искуство у 2021
Сви се надамо да ће већина ствари изгледати другачије 2021. године – а ни корисничко искуство није другачије.Ево где стручњаци кажу да ће бити највеће промене – и како се можете прилагодити.Купци ће очекивати различите врсте искустава – дистанцирана, ефикасна и лична, бар неко време, према ...Опширније -
Ојачајте лојалност купаца помоћу дигиталних догађаја
Са полицијским часом и ограничењима контакта и путовања, многи планирани догађаји су премештени у дигитално царство.Промена околности, међутим, довела је и до појаве низа нових догађаја.Било да је у питању видео позив са колегама, вечери онлајн игрица са пријатељима или тренинг...Опширније -
5 савета за изградњу лојалности купаца
Добри продавци и одлични професионалци за услуге су кључни састојци лојалности купаца.Ево пет начина на које се могу удружити да би га изградили.Важно је радити заједно јер је лојалност купаца на коцки сваки дан.Постоји превише лако доступних опција.Купци могу да се...Опширније -
Да ли ваша маркетиншка порука буде јасна или паметна Ево помоћи
Када желите да клијенти запамте вашу поруку, треба ли бити паметан?Наравно, паметне идеје, џинглови и фразе изазивају емоције купаца.Али ако је порука у вашем корисничком искуству јасна, лако је запамтити.Па шта је ефикасније?„Будите и паметни и ...Опширније -
7 начина да покажете клијентима да вам је заиста стало
Можете имати најефикасније искуство у индустрији, али ако купци не осећају да вам је стало до њих, неће остати лојални.Ево како људи који комуницирају са клијентима могу доследно показати да им је стало.Већина организација сматра да је лакше научити запослене „тешкој...Опширније -
Како управљати очекивањима купаца – чак и када су неразумна
Купци често очекују више него што ви можете да урадите.На срећу, могуће је управљати њиховим очекивањима, испоручити оно што можете и учинити их срећним.Вероватно сте у искушењу да кажете не када клијенти траже нешто што изгледа неразумно или изван оквира онога што радите.Али узмите у обзир ово...Опширније -
Једина ствар до које је клијентима стало више од њихових проблема
Када купци имају проблем, помислили бисте да је то главна ствар до које им је стало.Али нова истраживања сугеришу да је једна ствар важнија.Начин на који то виде „Купци више брину о томе како компаније решавају своје проблеме него о постојању проблема у првом ...Опширније -
11 начина да покажете купцима љубав и захвалност
Нема времена као сада да се клијентима покаже љубав и захвалност.Ево 11 начина да га учините посебним.У било које доба године – а посебно након године као што је претходна – важно је захвалити купцима и послати им нешто бесплатно.Али док су наша срца и умови на љубави – амерички је Он...Опширније -
Такмичење у бадминтону Цамеи и изградња тима
Да би обогатио културни и спортски дух компаније, Цамеи је покренуо бадминтон теам буилдинг активност на Олимпијском стадиону Куанзхоу пре празника рада.Под пажњом и руководством челника компаније, сви виши руководиоци активно су учествовали у догађају.два...Опширније -
Трговци на мало у ери дигиталног дарвинизма
Упркос бројним катастрофама које су дошле са Цовид-19, пандемија је такође донела преко потребан подстицај дигитализацији у свим индустријама.Школовање код куће је забрањено од када је обавезно школовање постало обавезно.Данас је одговор образовног система на пандемију кућна...Опширније -
Емотиван контакт са купцима кроз све канале
Класични поновљени купац је изумро.Међутим, за то није крив ниједан вирус, већ само широке могућности Ворлд Виде Веба.Потрошачи скачу с једног канала на други.Они упоређују цене на Интернету, добијају кодове за попуст на својим паметним телефонима, добијају информације на Јутјубу, ...Опширније -
Како изгледа корисничко искуство након пандемије
Цхалленге.Промена.Настави.Ако сте професионалац за корисничку подршку, то је била пандемија МО Шта је следеће?Четврти Салесфорце извештај о стању услуге открио је трендове који су се појавили за корисничко искуство и професионалце у услугама након пандемије.Искуство је важније од...Опширније
