Вести
-
Како се носити са негативним људима
Када радите са муштеријама, очекујете да ћете се с времена на време суочити са неком нервозном.Али ова година је изазвала много негативности - и вероватно ћете се суочити са више мрзовоље него икада.Зато је важније него икада да будете спремни да радите са фрустрираним, негативним купцима.„Многи од вас...Опширније -
3 начина да изградите поверење купаца у новој години
Још једна жртва 2021: Поверење купаца.Купци више не верују компанијама као некада.Ево зашто је важно вратити њихово поверење – плус како то учинити.Боли то рећи, али купци нису оптимистични да ће њихово искуство бити тако добро као што сте то чинили у прошлости.Живот у 2020 х...Опширније -
Избегните 4 грешке које вас коштају купаца
Да ли сте се икада запитали зашто се клијенти не враћају након што су били одушевљени продајом и импресионирани услугом?Можда сте направили једну од ових грешака које свакодневно коштају клијенте компанија.Многе компаније теже да придобију купце и журе да их задовоље.Онда понекад не раде ништа - и тада ...Опширније -
Цамеи тим-билдинг планинарски излет
20. новембра, Цамеи Статионери је организовао тим билдинг активности на отвореном — планинарење на планину Ћингјуан.С једне стране, теам буилдинг је омогућио запосленима да се опусте и истегну своје тело, док је са друге стране омогућио запосленима да успоставе активну комуникацију и тимски рад.Ко...Опширније -
Најбоље и најгоре речи које можете користити са купцима
Не говорите више ни реч клијентима док не прочитате ово: Истраживачи су пронашли најбољи – и најгори – језик за употребу са купцима.Испоставило се да неке од фраза за које сте мислили да су од виталног значаја за корисничко искуство могу бити претеране.С друге стране, купци воле да чују неке од речи ио...Опширније -
7 смртоносних грехова корисничке службе
Купцима је потребан само један разлог да се узнемире и оду.Нажалост, предузећа им пружају много ових разлога.Често се називају „7 грехова службе“, а многе компаније их несвесно допуштају.Обично су резултат тога што су професионалци на првој линији недовољно обучени, претерани...Опширније -
Најбољи начини да повратите бивше купце
Изгубљени купци представљају огромну област могућности.Бивши купци разумеју ваш производ и како он функционише.Осим тога, често су одлазили из разлога који се лако исправљају.Зашто купци одлазе?Ако знате зашто купци одлазе, много је лакше придобити их назад.Ево главних разлога за...Опширније -
Отварање хладних позива са правом поруком: Кључ за тражење
Питајте било ког продавца који део продаје највише не воли, и ово ће вероватно бити њихов одговор: хладно позивање.Без обзира колико су способно обучени да буду консултативни и фокусирани на купца, неки продавци се опиру стварању низа потенцијалних клијената који су пријемчиви за хладне позиве.Али то је још увек ...Опширније -
Желите да побољшате корисничко искуство?Понашајте се као стартуп
Ауторка Карен Ламб написала је: „За годину дана пожелећете да сте почели данас.То је начин размишљања који су најбрже растући стартупи усвојили према корисничком искуству.И свака организација која жели да побољша корисничко искуство такође ће желети да то преузме.Ако размишљате о ревви...Опширније -
Како комбиновати е-пошту и друштвене медије за боље корисничко искуство
Већина компанија користи е-пошту и друштвене медије за повезивање са купцима.Комбинујте то двоје и можете максимално повећати корисничко искуство.Размислите колико ефикасан приступ са две главе може бити заснован на томе колико се сваки од њих сада користи, према истраживању Социал Медиа Тодаи: 92% одраслих на мрежи нас...Опширније -
Разбијање највећег мита о продаји свих времена
Продаја је игра бројева, или бар тако каже популарна изрека.Ако само обавите довољно позива, имате довољно састанака и одржите довољно презентација, успећете.Најбоље од свега, свако „не“ које чујете доводи вас много ближе „да“.Да ли је ово још увек уверљиво?Нема показатеља успеха у продаји Тх...Опширније -
6 савета које треба следити пре него што преговори почну
Како можете очекивати да ћете доћи до „да“ у преговорима ако нисте стигли на „да“ сами са собом пре преговора?Рећи „да“ себи са саосећањем мора доћи пре него што преговарате са купцима.Ево шест савета који ће вам помоћи да добро почнете преговоре...Опширније
