"Можда то нећете схватити када се то догоди, али ударац у панталоне може бити најбоља ствар на свету за вас."Волт Дизни није нужно разговарао са продавцима када је дао ту изјаву, али је то добра порука за њих.

Две категорије

Продавци се сврставају у две категорије: они који су претрпели понижење и они који ће.Они могу да смање потешкоће тако што ће ставити под контролу свој его када потенцијални клијенти или клијенти испоруче ударац за буђење.

Седам фаза

Брзи удар свести може се одвијати на седам начина:

1. Удобан заборав.Неки продавци нису у контакту са собом или својим недостацима све док муштерија не изврши грубо буђење.Верују да су одлични лидери у продаји.Ударац који доживе обично долази као озбиљан шок.
2. Запањујући убод.Ударање боли.Степен бола обично је у директној корелацији са степеном несвесности продавца о његовим или њеним манама у вођству.
3. Промените избор.Када се бол од ударца смањи, појављује се избор са којим се продавац суочава: одбаците увид који прати ударац, или схватите да нисте савршени и да ћете можда морати да се промените.
4. Понизност или ароганција.Продавци који прихватају потребу за променом показују понизност, суштинску карактеристику јаког лидера.Они који одбијају да прихвате потребу да се понашају другачије постаће још арогантнији него пре свог позива за буђење.
5. Постати самозадовољан.Понекад продавци постају самозадовољни и прескачу основе.Тада потенцијални клијент или купац даје брз ударац.Никада не можете стајати мирно.Или идете напред или назад.
6. Претерано реаговање на критике.Када наиђете на критику, не улазите у реакционаран начин.Уместо тога, слушајте и постављајте отворена питања која приморавају купца да пружи више од одговора „да“ или „не“.
7. Неуспех да се артикулише вредност.Артикулација вредности је способност да се о вашем производу или услузи разговара из перспективе купца, а не из ваше.Морате бити у стању да премостите јаз између онога што је ваш производ или услуга и онога што заправо чини купцима.Ако то не учините, може доћи до озбиљних реакција купаца.

Вредност бола

Бол учи продавце много ефикасније од удобности.Када нешто боли, продавци могу радити прековремено како би избегли извор бола у будућности.

Продавци који желе да имају користи од повремених удараца треба да послушају седам савета:

1. Фокусирајте се на дугу игру.Гледајте на свој ударац у панталоне као на препреку коју прелазите на путу ка успешнијој будућности.Ово драгоцено искуство учења ће ускоро бити у вашем ретровизору.
2. Учите из својих осећања.Запитајте се: „Које информације овај купац покушава да ми пружи?“Која је лекција коју овај осећај покушава да ме научи?”
3. Запамтите, нелагодност је једнака расту.Продавци који никада не излазе изван својих зона удобности не расту.Нелагодност може довести до саморазвоја и раста.
4. Проширите свој поглед на храброст.Имати храброст значи ићи храбро напред када сте обесхрабрени или уплашени.За лидере продаје то значи бити отворен и пријемчив за промене.Када прихватите чињенице о својим манама, можете их исправити.Ако одбијете да научите лекције које вам може пружити ударац у задњицу, сигурно ће уследити јачи и болнији ударац.
5. Не буди несвестан себе.Его који је ван контроле може радити против вас.Да бисте расли као лидер, укључите се у самоистраживање и откривање.
6. Будите сопствени критичар.Управљајте како говорите и радите ствари са оштроумношћу и промишљеношћу.Усредсредите се на коришћење својих продајних вештина за најбоље резултате.
7. Останите присутни.Ударац боли.Не клони се бола.Прихвати то.Учите из тога.Нека ради за вас.Искористите га да постанете ефикаснији продавац.

Самоуверена понизност

Добри продавци имају тачан степен поверења.Нису претерано самоуверени или тврдоглави.Без страха доносе јасне одлуке.Они се према свима односе с поштовањем, поштујући први закон лидерства, који гласи „Не ради се о теби“.

Увек су спремни да разбију своје дупе, постављајући тешка питања: да ли играте превише безбедно?Да ли та тенденција ограничава ваш раст?Како можете бити храбрији вођа?Постављање и одговарање на изазовна питања сваком добром продавцу даје прилику да постане одличан продавац.

Извор: Преузето са Интернета