Оно што је некада било последње средство за продавце који се боре, пречесто се дешава на данашњем конкурентном тржишту: конкуренти очигледно погрешно представљају могућности својих производа или, што је најгоре, дају лажне коментаре о вашим производима или услугама.

Шта да радим

Дакле, шта радите када ваша конкуренција искривљује истину и изгледа да ваш клијент пада на то?Најгори могући одговор је да се упустите у битку сиса за коцку.

Ово су најбољи одговори:

• Пажљиво слушајте када вам купци говоре о информацијама које су научили од конкурента.Одуприте се давању тренутног одговора.Немојте претпостављати да купац верује у све што је рекао конкурент.Неки купци можда траже вашу реакцију.Други можда траже предност у преговорима.
• Идите на главни пут.Ако ваша конкуренција мора да прибегне извртању ваших речи и лажном представљању ваших способности да би привукла пажњу купца, то је сигуран знак да радите нешто како треба.Оног тренутка када почнете да вређате такмичара је тренутак када почнете да се повезујете са њима и њиховим неетичким понашањем.Пажљиво слушајте све лажне тврдње конкурента, а затим одговорите на њих на детаљан, професионалан начин пред купцима.
• Фокусирајте се на своје предности.Увек будите спремни да одговорите на питање: „Зашто бисмо куповали од вас уместо свих осталих?“Ако можете да будете кристално јасни у свом одговору, нећете морати да бринете о било каквим критикама од стране неетичких конкурената.Када ваши клијенти схвате ваше јединствене снаге и могућности, на њих обично неће утицати конкуренција.
• Промените разговор на искуство које је клијент имао са вама.Охрабрите га или њу да пажљиво погледа резултате које сте већ успоставили.Ако разговарате са потенцијалним клијентом, реците им о својим успесима у успешном партнерству са другим клијентима и примени решења.Покушајте да наведете примере кључних препрека које потенцијални клијенти нису предвидели да бисте их могли решити.
• Не одустајте, чак и ако изгубите купца.Понекад радите ствари на прави начин, а купац и даље иде са конкурентом.Немојте се осећати да сте га или њу заувек изгубили, посебно ако је купац отишао јер конкурент није био у потпуности искрен.Купци ће схватити да су направили грешку током одређеног временског периода.Немојте их натерати да осећају да морају да се врате са репом међу ногама.Наставите да останете у контакту и учинићете транзицију много лакшом.

Ресурс: Прилагођено са Интернета