Купци успостављају однос са вама је једна ствар.Али отворено флертовање - или још горе, сексуално узнемиравање - је друго.Ево шта да радите када купци оду предалеко.

Већина купаца зна јасну линију која раздваја посао и задовољство.Али када имате посла са клијентима из дана у дан, свако толико ће муштерија прећи границу, можда са превише нежељеног ласкања, неприкладних коментара или нежељених аванса.Желите да зауставите такво понашање купаца у корену пре него што се претвори у сексуално узнемиравање.

Када муштерија ради ствари да би запосленом било непријатно, он или она су отишли ​​предалеко.Тада запослени треба да предузму акцију како би зауставили неприкладно понашање и поставили курс за наставак пословног односа.

Говори гласније

Ево шта да радите када купци оду предалеко:

• Нацртај своју линију.Изградња односа кроз необавезан разговор представља малу опасност.Неки клијенти могу протумачити пријатељску зајебанцију као флерт - и одговорити на исти начин.Зато се држите неутралних разговора о времену, спорту, вестима из индустрије и светским пословима.
• Објави.Ако муштерија флертује са вама, одмах реците свом шефу.На тај начин, ако ситуација ескалира, ваш шеф је већ у току и може интервенисати по потреби.
• Говорити с висине.Ако муштерија постане обожавалац и предложи дружење, реците му љубазно да имате личну политику да никада не излазите са муштеријама.
• Не прихватај.Ако обожавалац пошаље поклоне, захвалите муштерији и објасните да не можете да их прихватите, али бисте их радо поделили са колегама јер је помоћ клијентима тимски рад.
• Задржите своје радно време.Никада не дајте клијентима своје личне бројеве, без обзира да ли су обожаваоци или не.Неко ко је сада професионалац могао би да заинтересује за будућност.Делите само своје радне бројеве и сате када сте доступни за компанију.
• Будите љубазни - до тачке.Муштерија са дивљењем може се осећати глупо када буде одбијена, па наставите да се понашате љубазно и професионално.Међутим, ако обожавалац истраје након одбијања, укључите свог шефа.

Ресурс: Прилагођено са Интернета