Што више знате и разумете о пословима и главобољама потенцијалних клијената, постајете кредибилнији током топлих и хладних позива свих врста – било да је ваш приступ на догађају у индустрији, телефоном, путем е-поште или друштвених медија.

Дакле, урадите своје истраживање и следите ове кључеве за ефективне позиве:

Топли позиви

Топло позивање има предност у удобности.Ваш позив, намера и интеракција су барем донекле очекивани и жељени.

• Загрејте топли позив.Пошаљите нешто вредно пре него што упутите топао позив.Бела књига, извештај о трендовима у индустрији или линк до релевантне приче ће вам пружити тачку повезивања.
• Позовите или е-маил,представљајући се и питајући да ли су примили оно што сте послали.Питајте: „Како је било од помоћи?“„Нашао сам Кс занимљивим.Шта си однео?”или „Шта бисте још волели да видите?“Било које од ових питања ће помоћи да се отвори дијалог о томе шта им је важно – и како бисте могли да помогнете.
• Повежите се.Постављајте питања која омогућавају потенцијалним клијентима да се отворе о неиспуњеној потреби: „Знам да се много људи у вашој индустрији боре са Кс. Како то иде код вас?“„Видео сам да сте ретвитовали причу на Кс. Како је та ситуација утицала на вас?“
• Остани хладан.Останите мирни и ангажовани.Не желите да нудите решења сада – или ће вам топао позив можда деловати као тешка продаја, а потенцијални клијенти ће то замерити и одбити.
• Заврши то.Покушајте да ограничите топле позиве на пет минута.Реците: „Ако имате још неколико минута, могу да поделим неке информације које би биле од помоћи.Ако не, када можемо поново да разговарамо о томе шта се дешава?”

Многобројни позиви

Хладно позивање је више покушај у мраку – због чега је разумљиво да га се неки продавци плаше или плаше.Према једној процени студије Универзитета Бејлор, само 2% хладних позива резултира састанком.Међутим, друга истраживања Тхе Раин Гроуп показују да 70% купаца жели да чује од продаваца у раној фази процеса куповине.То значи да постоји проценат потенцијалних клијената који су вољни да саслушају некога ко може да обећа боље решење.

Хладно позивање се може исплатити (набавите Цхеат Схеет за хладне позиве) – то је један од јединих начина за продавце да открију нове, раније несумњиве изгледе, људе који су незадовољни својом тренутном ситуацијом или су барем спремни да саслушају бољу понуду.Једноставно не можете лако да одустанете: обично је потребно осам покушаја хладног позива да бисте дошли до потенцијалног клијента, према истраживању Теленета и Оватионс Салес Гроуп.

Дакле, приступите позиву или посетите овако:

• Бити сигуран.Морате звучати самопоуздано када идентификујете себе и своју компанију.Онда паузирај.Можда ћете бити у искушењу да ускочите у игру, али желите да дате потенцијалним клијентима тренутак да се на неки начин повежу са њима.
• Повежите се.Сада када потенцијални клијенти покушавају да схвате како вас познају, успоставите праву везу.Наведите награду коју је особа или организација добила: „Честитам на унапређењу.Како иде до сада?”Одгајајте алма матер.„Видим да сте ишли на Кс универзитет.Како ти се свидело?"Препознајте стаж: „У компанији Кс сте више од једне деценије.Како сте тамо почели?"
• Одговори.Потенцијални клијенти ће вероватно одговорити на ваше лично питање пре него што питају: „Па зашто зовеш?“Одржите светло расположење нечим попут: „Драго ми је што сте питали.“Или: "Умало да заборавим."
• Буди искрен буди искрена.Сада је време да то изложимо.Објасните у три или мање реченица шта радите и коме помажете.На пример, „Радим са менаџерима у Кс индустрији који раде Кс. Они обично желе да побољшају Кс.“Затим питајте: "Да ли то звучи као ви?"
• Отвори га.Проспекти ће вероватно рећи да на то питање.А сада када сте успели да их наведете да отворе нешто о забринутости, можете рећи: „Реците ми више о томе.“

Ресурс: Прилагођено са Интернета