Најбољи продавци не покушавају да реше проблемезакупаца.Уместо тога, они решавају проблемесакупаца.

Они уче о проблемима које купци желе да реше и резултатима које желе да постигну.Они користе ове увиде како би померили фокус са производа на решења за купце.

Фокусирајте се на резултате

Успешни продавци доследно решавају проблеме купаца.Они препознају да ниједан производ или услуга није одличан сам по себи.Одличан је само ако испуњава потребе купца, а то чини стварањем слике задовољавајућег решења које купац може разумети.

Економског утицаја

Продаја решења значи представљање вашег производа или услуге као нечега што ће имати економски утицај.Зато се сваки успешни сценарио продаје састоји од три одвојена корака:

1. Разумети проблеме купаца.
2. Развијте што је могуће јаснију слику о решењу купца.
3. Покажите како ваша компанија може да обезбеди решење које одговара овој слици.

Чињенице за решавање проблема

• За сваки проблем постоји незадовољан купац.Пословни проблем увек некоме изазива незадовољство.Када видите незадовољство, морате да решите проблем.
• Никада не покушавајте да решите проблем без правих информација.Прво набавите информације.Немојте мислити да знате одговор и онда идите и пронађите информације које ће подржати своје нагађање.
• Лично прихватите проблем купца.Моћне ствари почињу да се дешавају када пређете норму да покушате да решите проблеме.

Извор: Преузето са Интернета