Пандемија је убрзала промену понашања у куповини.Сада није само млађа циљна група, дигитални урођеници, ти који цене погодност куповине на мрежи – без ограничења на месту или времену.Па ипак, и даље постоји жеља за хаптичним искуством производа и друштвеним аспектом куповине у продавницама на великим улицама.

Где је фокус – на роби или људима?

Како се искуство куповине може осмислити тако да цела породица напусти кућу и радује се заједничком дружењу у продавницама у центру града?Као прво, фокус увек треба да буде на вредности забаве и емоционалној привлачности, а роба заузима друго место.То значи да многи трговци на мало морају поставити нове приоритете.Тренутно је врло уобичајено да се сви напори усмере на робу или куповину, а не на купце.

Производи и брендови се могу копирати, али не и искуства

Купци могу пронаћи све врсте производа и услуга на интернету и поред тога могу упоређивати цене, читати рецензије и размењивати идеје са истомишљеницима.Међутим, оно што недостаје је хаптичко искуство, 3-Д осећај куповине уживо без икаквих колачића или алгоритама.Али како се куповина ван мреже може претворити у сензуално искуство?

Дизајн ентеријера треба да прати тему

Пре него што људи погледају робу, виде собу као целину.Искључиво функционалан дизајн продавнице ће изазвати мало емотивности и ентузијазма.Међутим, ако је концепт ентеријера дизајниран са узбудљивим концептом боја или заснован на тренду као што је одрживост, са опремом за радњу погодном за климу или минимализмом користећи природне материјале и традиционалну израду, онда продавница има јединствену продајну тачку.Зелени зид, брвна од брезе или маштовит приказ кућних биљака често могу изазвати љубав према природи.Не говоримо о једној биљци поред тезге, већ о софистицираном укупном концепту са вов ефектом.

Различити кућни канцеларијски простори се могу дизајнирати у продајном простору како би се свидели различитим циљним групама, где је роба представљена на потпуно другачији начин него на традиционалним полицама.Друга могућност је заједнички пројекат са продавницама намештаја или блогерима.У продавници се дигиталним номадима у одређено време може ставити на располагање велики сто који се може користити као нека врста цо-воркинг простора са бесплатним ВиФи интернетом.У другим случајевима, сто се може користити као место састанка или за друге догађаје.Ако се фокусирате на квалитетне и висококвалитетне материјале, можете да направите мали кафић и изненадите купце необичним кафама и грицкалицама.Дизајн ентеријера као холистичка слика са препознатљивом идејом требало би да распламса дух открића у вашим купцима.

Посебна атракција у просторији поред производа буди радозналост

Скулптура од оловака, висећа мрежа за 5-минутни бег од свакодневице, селфи тачке испред велике табле на којој купци могу да напишу поруку вољеној особи, фонтана, зидни дизајн са оригами предметима или вешање мобилни са стотинама папирних авиона које купци склапају – позитивна изненађења се чувају у подсвести као тренуци среће и везују за радњу као успомену.

Купци се осећају опуштено и осећају да су њихове жеље и потребе схваћене

Уредна, чиста и уредна продајна соба је основа сваке пријатне атмосфере.Природни материјали као што су дрво или камен и добро осмишљен концепт осветљења помажу купцима да успоре и опусте се.Имати довољно велики тим веселог продајног особља који заиста верује у своје производе данас је јединствена продајна тачка.На исти начин као и разне заједнице на интернету, саветник продаје треба да говори језиком купаца и да жели да разговара са њима.Ово је од суштинског значаја и одлучујући је фактор за поновну посету и идеално преглед на вебу.Људи који купују ван мреже желе да комуницирају са другим људима, а не преко екрана или морају да се ослоне на себе.

Специјализовани продавац мора бити компетентан партнер и потребна му је велика осетљивост да би препознао да ли купац само жели да обави брзу куповину или има времена за разговор.Без обзира на то да ли купац тражи савет, потврду за већ донету одлуку о куповини на интернету или награду која се носи кући као трофеј са осећањем усхићења.

Људи воле људе, људи воле лака решења и људи воле емоције и осећај среће.У зависности од ситуације и расположења, људи ће у будућности наставити да купују онлајн и/или офлајн.Ово се може комбиновати са наменским блогом на интернету и емотивним искуством куповине у правој продавници која буди сва чула, или кликом и сакупљањем.Специјализоване продавнице које комбинују оба света биће омиљени купци.

Ресурс: Прилагођено са Интернета