Изолација изазвана пандемијом приморала је на нове куповне навике.Ево пет нових типова купаца који су се појавили – и како сада желите да их услужите.

Истраживачи у ХУГЕ-у открили су како се ситуација куповине променила током прошле године.Размотрили су шта су купци доживели, осећали и желели.

То је помогло истраживачима да дођу до пет нових типова купаца – познатих као личности купаца или профили купаца.

Закључак: Купци су мало другачији који излазе из блокаде, ограничења, стреса и изолације.И вероватно ћете желети да их послужите мало другачије.

3 ствари су утицале на промене

Три ствари су утицале на промене код купаца: потрошња медија, финансијска несигурност и поверење.

Медији:Ставови купаца о ефектима корона вируса били су под утицајем тога колико су и које врсте медија конзумирали.

финансије:Ниво финансијске сигурности купаца утицао је на њихову способност и жељу да купују.

поверење:Ниво поверења купаца је променио начин на који ће компаније са којима комуницирају наставити да чувају запослене и клијенте безбедним.

Имајући то на уму, ево пет нових уобичајених типова купаца.

Испуњени Хомебодиес

ЦОВИД-19 је помогао овим купцима да пронађу нову зону удобности.Они нису нужно интроверти, али су срећни што остају код куће, фокусирају се на своју породицу и себе, свачије потребе и усамљене хобије.

У ствари, скоро две трећине „Фулфиллед Хомебодиес“ каже да неће ићи у велика затворена или отворена места.

Шта им треба:

Висококвалитетна дигитална искуства

Начини доживљаја код кућеваше производе и услуге, и

Једноставан приступна онлајн помоћ.

Шетачи од љуске јаја

Они су забринути.Нису жељни да се врате на радно место, али ће то учинити када је потребно.Међутим, мало је вероватно да ће се ускоро вратити у јавни живот.

Вероватно ће се појавити, купити и искусити више када се због науке, података и вакцина осећају безбедно.

Шта им треба:

Уверавањеда компаније са којима послују чувају своје запослене и клијенте.

Нека врста моста– начине на које могу да добију ваше производе и/или услуге без потребе да шетају на лицу места или да комуницирају са другима.

Уљудни оптимисти

Они се мало повлаче, мислећи: „Само напред.Пустићу све остале да прво тестирају воду.”Размотриће шта раде и како троше од случаја до случаја, покушавајући ствари док се поново отварају и држећи се дигиталних навика ако се не осећају безбедно.

У ствари, око 40% намерава да задржи чланство у локалним организацијама, једе у ресторанима, посећује барове и иде у биоскоп када се епидемија смири.

Шта им треба:

  Опције.Желе да могу да купе и доживе лично, али ако се још не осећају безбедно, желе да и даље могу све да раде на мрежи, и

  Беби кораци.Биће вољни да ураде све више и више ван свог дома, али неће ускочити. Могућност да покупе производе или искусе услуге у безбедним окружењима вратиће њихов посао.

Траппед Буттерфлиес

Ови купци су навикли – и потпуно су уживали – да учествују у активностима, у друштву и са породицом.Недостаје им и желе да се брзо врате нормалној куповини и дружењу.

Они ће се придржавати ограничења и предузети све неопходне мере предострожности ако то значи да ће моћи да раде оно што желе раније.

Шта им треба:

  Уверавањеда су ваши производи и услуге нормални које памте

  Информацијео томе шта радите да бисте сви били безбедни и како водите посао како би могли да га пренесу својој породици и пријатељима који не излазе, и

  Ангажовањеда поново разговарају и комуницирају са предузећима.

Рипперс фластера

Они су гласна мањина и сада желе да све буде као пре пандемије.

Да, забринути су због опасности по здравље од ЦОВИД-19.Али они су подједнако, или више, забринути због економских последица одговора на то.

Шта им треба:

  Ваше обећањеда се вратите на уобичајени посао када буде безбедно.

  Опције.Позовите их да комуницирају, решавају проблеме и купују на различите начине који чувају ваше запослене – а они задовољни.

Копија са Интернет ресурса